ミーティング

毎月、事務所内の職員が集まり、支援方法や事業運営についてミーティングを行っています。
ここ何回かは、「苦情対応」について話し合ってきました。

日頃から　ご利用者様やご家族様から　ご指摘をいただくことがあり　それぞれ対応はしていましたが時代も変わり　部署を超えて　「苦情」や「ご指摘」を今後の事業運営に生かしていくにはどうしたらいいか？
真剣に考え　実行していかなければと思って居ります☆

最近、勉強会続きですが　コロナ禍の今　外部の研修を聞くのもいいですが
職員同士が　日頃　疑問に思っていることや、知っていることを　教え合う　学び合う
機会も大事だなと思います(^_-)-☆