ミーティング

毎月、事務所内の職員が集まり、支援方法や事業運営についてミーティングを行っています。

ここ何回かは、「苦情対応」について話し合ってきました。

 

日頃から ご利用者様やご家族様から ご指摘をいただくことがあり それぞれ対応はしていましたが

時代も変わり 部署を超えて 「苦情」や「ご指摘」を今後の事業運営に生かしていくには

どうしたらいいか?


真剣に考え 実行していかなければと思って居ります☆

最近、勉強会続きですが コロナ禍の今 外部の研修を聞くのもいいですが

職員同士が 日頃 疑問に思っていることや、知っていることを 教え合う 学び合う

機会も大事だなと思います(^_-)-☆

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